سيستم مديريت جامع كسب و كار

توسط چهارشنبه, 11 ارديبهشت 1398 11:30
(1 رای)
کلیک: 2223 بار -

سیستم مدیریت جامع كسب و كار شامل سه مرحله اصلی تدوین، اجرا، ارزیابی و بروزسازی استراتژی‌ها سازمان مي باشد كه لازم است به طور موازی با رشد سازمان‌ها ايجاد گردد.  نگاه گروه دكاموند بر اساس تحلیلی جامع و کل‌نگر از عوامل داخلی و خارجی در راستاي اهداف کلان سازمان و با رویکردی تلفیقی و سینرژیک مبادرت به تعیین و تدوین استراتژی های کسب و کار در دوره های زمانی سالانه نموده و از رویکرد واحدی-فرآیندی جهت اجرایی نمودن آن بهره می‌گیرد بدین معنی که هر یک از واحدها یا صاحبان فرآیندهای سازمانی را به عنوان متولی نظارت یا اجرای برخی از استراتژی‌های تدوین شده معرفی  می کند.

طبیعی است که در سال اول با کمک اطلاعات اولیه‌ای که از عارضه‌یابی جامع سازمان به دست آمده جهت‌گیری استراتژیک سازمان مشخص خواهد شد اما ممکن است مدون‌سازی استراتژی‌ها صورت نگیرد و از آنجایی که اعضاء سازمان هنوز در مفهوم و اجرای سیستم مدیریت جامع كسب و كار آموزش ندیده و توانمند نشده‌اند هدایت سازمان به طور مستقیم توسط مشاوران گروه دكاموند به عنوان همكار سازمان صورت مي گیرد. اما به مرور سیستم مدیریت جامع كسب و كار مطابق مراحل زیر در سازمان ها اجرا می‌شود :

 

آموزش

اطلاعات حاصل از عارضه يابي و آسيب شناسي سازماني، نياز به توانمندسازي نيروي انساني، پيشنهادات دريافتي از واحدهاي سازمان و نيز تحليل هاي انجام شده متناسب با غني سازي شغلي زمينه هاي مناسبي را جهت برگزاری دوره ها و کلاس‌های آموزشی، مفاهیم پایه‌ای و تکنیکی برای مدیران و کارشناسان سازمان فراهم مي نمايد.

مهندسي فرآيند آموزش و توانمند سازي كاركنان مي تواند منجر به شفاف سازي عمليات واحد آموزش/ مديريت منابع انساني در اين زمينه شود. در اين خصوص موضوع برون سپاري فرآيندهاي آموزشي مي تواند يكي از خروجي هاي اين مرحله از خدمات ما باشد.

 

سازماندهی اطلاعات

ایجاد پایگاه اطلاعاتی به عنوان یک ورودی اساسی که از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات و رسمی‌سازی فرایند مدیریت استراتژیک شکل می‌گیرد. واحد مدیریت استراتژیک می‌بایست به طور دائم اطلاعات درونی و بیرونی را به داخل واحدهای سازمان تزریق و تدوین استراتژی را میسر سازد.

 

تدوین استراتژی

به تدریج با ایجاد جریان اطلاعاتی فرایند تدوین استراتژی با مشارکت مشاورین و مدیران سازمان شروع می‌شود. البته در ابتدای کار گروه دكاموندخود را مسئول و عامل مدون‌سازی استراتژی‌ها می‌داند و مطابق با هرم مدیریت استراتژیک، استراتژی‌ها را تدوین نموده و زمان‌بندی و برنامه عملیاتی را به مدیران سازمان واگذار می‌کند.

 

تخصیص منابع و يكپارچگي سرمايه

پس از تدوین استراتژی‌ها لازم است استراتژی‌ها و منابع مورد نیاز انطباق داده شوند که در این مرحله ممکن است استراتژی‌ها با توجه به منابع واقعی تعدیل شود و استراتژی‌های قابل اجرا تعیین می‌شوند.

 

اجرای استراتژی‌ها

گروه دكاموند پس از تدوین استراتژی‌ها و تخصیص منابع به طور هفتگی پیشرفت استراتژی‌ها را دنبال نموده و در عملیاتی نمودن آن‌ها مشارکت می‌نمایند اما به مرور مشارکت سازمان در هدایت و رهبری استراتژی‌ها افزایش می‌یابد.

 

کنترل و به روزرسانی

با تجزیه و تحلیل اطلاعات میزان پیشرفت هر یک از استراتژی‌ها و برنامه هاي عملياتي، از طريق شاخص هاي سنجش تعريف شده در سازمان مورد بررسي و تحليل دقيق قرار مي گيرد. با تقویت و به روز رساني این نظام اطلاعاتی میزان تحقق اهداف تعيين شده در برنامه عملياتي دوره اي (سالانه، سه ساله، پنج ساله و ...) ، استراتژی‌های هر واحد و کل سازمان در قالب نمودارهایی مشخص می‌شود.

 


محورهاي تخصصي گروه دكاموند

گروه دكاموند در حیطه‌های تخصصی، خدمات متنوعي را به طیف گسترده‌ای از سازمان‌های عمومي، مردم نهاد و بخش هاي دولتي و خصوصي (توليدي و خدماتي) ارائه می‌دهد. توضيحات تشريح شده در موضوعات فوق، جهت شفاف سازي خواسته هاي مشتريان در قالب محورهاي تخصيي ذيل تبيين شده است:

 

1.       استراتژی

امروزه، مسیر حرکت سازمان‌­ها از طریق پیاده‌­سازی نظام جامع مدیریت استراتژیک تعیین می­‌شود، که مبتنی بر نگاه جامع به عوامل تاثیرگذار و تحلیل اطلاعات مرتبط است.

گروه دكاموندبا پیاده‌سازی کارکردهای زیر، سازمان را در حیطه تدوین و اجرای استراتژی توانمند می‌سازد:

  1. همکاری در به روزرسانی خط مشي و ماموریت و تدوین اهداف کلان
  2. تدوین استراتژی‌های كلان سازمان
  3. تبديل استراتژي ها به اهداف و برنامه هاي عملياتي
  4. تعيين شاخص هاي اندازه گيري مؤثر و متناسب و ارزيابي پيشرفت پروژه ها
  5. آموزش هاي كاربردي
  6. اجراي  استراتژی ها
  7. کنترل، بهينه سازي و به‌روزرسانی استراتژی‌ها
  8. تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه پيشنهادات
  9. تدوين استرات‍ژي هاي مديريت برخورد با مشتري
  10. تدوين استراتژي هاي بازاريابي و فروش

 

2.      بازاريابي و فروش

با توجه به ارتباط نزدیک واحد فروش با بازار و درآمدزایی سازمان از این طریق، عملیات فروش یکی از کلیدی‌ترین فرایندهای مد نظر مدیران ارشد سازمان‌ها است. امروزه  سازمان­ها تلاش می‌کنند از طریق به­‌کارگیری مکانیزم‌­های مناسب فروش، بر شبکه­‌ی فروش محصولات و خدمات خود تاثیر مثبت داشته باشند. گروه دكاموند با سیاست‌گذاری در بازارهای مختلف و جمع‌‌آوری و تحلیل اطلاعات بازار، سازمان‌ها را در مسیر توسعه بازاريابي و فروش توانمند می‌سازد.

 

3.     فناوري بازار (تحقیق و توسعه)

تحقیق و توسعه را می‌توان موتور محرکه توسعه سازمان دانست. تحقیق و توسعه در فرایند توسعه کسب و کار،  با  جمع‌‌‌‌آوری، غربال‌گری، تهیه طرح توجیهی کسب‌وکار، تصمیم‌گیری در خصوص توسعه و يا بازتعريف کسب‌وکار و کنترل فرایند توسعه، تأثیرگذار است.

توانمندسازی سازمان‌ها در حیطه تحقیق و توسعه از اقدامات اساسی است که گروه دكاموندبرای شرکت‌های طرف مشاور خود در نظر گرفته است و از طریق تدوین و پیاده‌سازی کارکردهای زیر این امر محقق می‌گردد.

  1. مدیریت سبد محصولات يا خدمات
  2. عملیات طراحی و مهندسي محصول و خدمات
  3. ایجاد و به‏‌روزرسانی پایگاه علمی‏-فنی تحقیق و توسعه
  4. تحليل و آناليز داده هاي بازار در راستاي توسعه طرح كسب و كار

 

4.     زنجيره تامین

واحد تأمین نقش استراتژیکی در ارزش‌آفرینی یک محصول و در مجموع هر کسب و کار دارد. امروزه با پیچیده‌شدن فضای رقابتی در اکثر صنایع شاهد افزایش شدید تنوع اقلام تأمینی بوده‌ایم و این امر، سبب گستردگی مقوله‏ ی تأمین و انتخاب تأمین کننده، و به تبع آن، افزایش چالش ‏های تصمیم‌گیری شده است. بعلاوه اینکه با گسترش تأمین‌کنندگان اتکا به اعتبار و سابقه ایشان کافی نبوده و پویایی بسیار زیاد تأمین‌‏کنندگان، و محصولات و خدمات آنها، نتایج شناخت و ارزیابی آنها را کم ثبات ساخته است.

گروه دكاموند برای توانمندسازی سازمان‌ها در حیطه تأمین راه كارهاي زیر را ایجاد می‌نماید:

  1. سیاست‏‌گذاری خرید
  2. شناسایی و ارزیابی تامین‏‌کنندگان
  3. مكانسيم برنامه‌‏ریزی، اجرا و كنترل عمليات خرید
  4. بيشينه سازي استفاده از زيرساخت هاي موجود
  5. بكارگيري استانداردهاي بين المللي زنجيره تامين

 

5.     سيستم

در گذشته رویکرد سازمان­‌ها در حیطه­‌ی طراحی و استقرار فرایندها و سیستم­‌های مدیریتی، عمدتاً متاثر از الزامات نهادهای قانون­‌گذار بود. با ظهور سری استانداردهای مدیریت کیفیت در اوایل دهه­ ی 90 میلادی، این رویکرد به پوشش الزامات این استانداردها توسعه پیدا کرد و به فرآیندهای تکوین محصول (شامل خرید، طراحی، تولید و کنترل کیفیت محصول يا خدمات) گسترش یافت. امروزه سیستم مدیریت سازمان بر اساس ماهیت سازمان در راستاي ساختار سازي، سيستم دهي، يكپارچه سازي  و با اتخاذ رویکردی جامع تحت هدایت استراتژی هاي كلان بنا نهاده می­ شود.

گروه دكاموندبا پیاده‌سازی کارکردهای زیر در قالب مهندسی سیستم مدیریت سازمان، این واحد را توانمند می‌سازد:

  1. تدوين طرح هاي بهبود عملكرد و بهبود كارايي
  2. اتوماسيون فرايندها
  3. ايجاد فرايندهاي تصميم سازي سازماني
  4. طراحی، استقرار، نگهداري و بهبود سیستم مدیریت سازماني
  5. تجزیه و تحلیل سطح کیفیت
  6. تدوین طرح‌های کنترلی

 

6.     مدیریت منابع انسانی

امروزه با تغییر نگرش درست سازمان­‌ها به پرسنل از عامل تولید به سرمایه­ های سازمانی، واحد منابع انسانی، مسئولیت مدیریت، اجرا، یا همکاری در فعالیت­های ذیل را بر عهده دارد:

  1. طراحی، اجرا و به‌­روزرسانی ساختار سازمانی
  2. طراحی ، اجرا و به‌­روزرسانی نظام شایستگی­‌های فردی
  3. طراحي استراتژي هاي استخدام
  4. مدیریت آموزش منابع انساني و پايش اثربخشي
  5. بهبود فضای منابع انسانی
  6. طراحی و اجرای زیرساخت­‌های منابع انسانی
  7. انگيزش

اشتراک گذاری مطلب

Submit to FacebookSubmit to Google PlusSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn
بازنشر:
بروزرسانی درچهارشنبه, 19 تیر 1398 06:18

دیدگاه خود را ارسال نمایید